Orkis recrute un(e) Technicien(ne) Support

09 Déc Orkis recrute un(e) Technicien(ne) Support

Infos

Type de contrat : CDD de 6 mois renouvelable, contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Quand : Immédiatement
Lieu : Aix-en-Provence
Niveau de rémunération : Selon profil & expérience
Temps de travail : 39h/semaine

Description de l’offre

Dans le cadre de l’évolution de son équipe technique, ORKIS recherche un(e) technicien(ne) support basé(e) à Aix-en-Provence dont la mission sera d’assurer le suivi technique des clients AJARIS, l’assistance clientèle (téléphonique et mail) de niveau 1, le test des logiciels AJARIS et ses modules de productivité…

Orkis

Spécialisée dans l’édition, la mise en œuvre et l’hébergement de solutions sécurisées de gestion et de diffusion de contenus numériques (Digital Asset Management), ORKIS édite depuis 25 ans la gamme des logiciels Ajaris-WebSuite, leader sur le marché français avec plus de 600 sites actifs en France et en Italie. ORKIS a une position prépondérante dans des secteurs aussi variés que le Luxe et la Mode, le Tourisme, la Défense, l’Aéronautique avec des références qui participent au rayonnement de la France dans le monde

La gamme de logiciels professionnels Ajaris est conçue par une équipe d’ingénieurs et de techniciens aguerris, à l’écoute des clients et passionnés par les nouveaux enjeux liés au monde numérique.Cette équipe d’expérience est renforcée depuis 2013 par des chercheurs qui composent la cellule innovation. Ils sont en charge de la mise en œuvre au sein d’Ajaris de fonctions « intelligentes » basées sur les techniques d’intelligence artificielle les plus récentes (deep learning) qui automatisent la détection, le classement et le contrôle des contenus visuels : détection de visages, reconnaissance faciale dans l’image fixe et la vidéo, segmentation plans à plans, détection des contenus parlés dans les vidéos pour une indexation automatique, sous-titrage automatique de vidéos etc…

Description du poste

Rattaché(e) à l’équipe technique, vous participez à la prise en charge des demandes clients par téléphone ou par mail. Vous serez accompagné(e) dans cette tâche par des techniciens confirmés qui pourront prendre en charge l’escalade (Niveau 2 et 3) si nécessaire.

Profil recherché

Formation : niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l’informatique, de l’assistance utilisateur ou de la gestion de projet
Langues : anglais technique souhaité
Expérience : une expérience de 2 ans dans l’informatique générale est souhaitée

Qualités demandées

Organisation et rigueur,
Réactivité, ténacité, curiosité,
Autonomie, polyvalence
Qualités d’écoute,
Goût du travail en équipe,
Bon niveau d’anglais technique
Intérêt et curiosité pour les technologies de l’information et de la communication et pour le WEB